Vásárlási feltételek

Általános Vásárlási Szerződési Feltételek

Szállítási költség:   

Magyarország: Minimum kosár érték 3.000 Ft. - 

Banki előreutalással, készpénz befizetéssel bankszámlára 1890 Ft-, 30000 Ft-feletti megrendelés szállítása díjmentes

Szállítás

A megrendelt csomagok kiszállítását Magyarország  területére vállaljuk. A webáruházban megrendelt termékeket a Magyar Posta Zrt.-vel juttatjuk el a vásárló által megadott címre. Amennyiben a kiszállításkor a vásárló nem tartózkodik a megadott címen, lehetősége  van a megrendelt terméket a postán 5 napig átvenni. Amennyiben a csomag nem kerül átvételre, cégünk a megrendelőnek kiszámlázza a szállítási díjat, melyet a megrendelő köteles kifizetni.

A termékek a megrendelés visszaigazolásától számított 1-3 munkanapon belül kerül kiszállításra.       

Fizetési módok

Banki átutalással, előre fizetéssel: a megrendelést követően tájékoztató e-mailt küldünk, az ebben kapott kódot és a vásárló nevét fel kell tüntetni az utaláskor a "Közlemény" rovatban.  Előreutalás esetén az utalás beérkezését követően postázzuk a megrendelt terméket. Amennyiben 2 munkanapon belül nem érkezik be számlánkra a megrendelés ellenértéke, úgy töröljük a megrendelést.

Raiffeisen Bank: Crystal Rose Kft. 12011021-01442643-00100009       

Külföldről utaláshoz: Swift Kód: UBRT HUHB   IBAN: HU72 12011021-01442643-00100009       

A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási, valamint fizetési módot. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

A szállítástól elállás

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

 

Elállási/Felmondási jog
Ön, mint megrendelő 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a megrendeléstől, szerződéstől.

Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt személy a terméket átveszi.

Az elállási jogot nem érvényesítjük akciós, leértékelt, kiárúsítás-os termékek esetében.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát egyértelmű nyilatkozatban elektronikus úton küldött levél útján köteles közölni velünk: e-mail címünk crystalrose.hu@gmail.com

Ebből a célból felhasználhatja az alábbi a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Elállási/Felmondási nyilatkozat minta
Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza!

Címzett: Crystal Rose Kft. 1102 Budapest Kőrösi Csoma Sándor út, 17 7em 22, crystalrose.hu@gmail.com

Alulírott  kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi dolog  adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó aláírása:

Kelt:

Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, megrendeléstől az Ön által teljesített  ellenszolgáltatást haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük (kivéve szállítási költség). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg sértetlenül vissza nem kaptuk a terméket.

1. Ön köteles számunkra (Crystal Rose Kft. 1102 Budapest, Kőrösi Csoma Sándor út 17 7em 22) a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a dolgot.
2. A dolog visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
3. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a dologban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a dolog jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó használat miatt következett be.
4. Sérült, bontott terméket nem áll módunkban visszavenni. Amennyiben bontott csomagolással küldi vissza, illetve sérült a termék (és nem az Eladó hibájából) a termék vételárát nem áll módunkban visszafizetni.

Reklamáció
Amennyiben termékkel, szállítással kapcsolatban bármilyen nem várt helyzet felmerül a vásárló a következő e-mail címen írásban kérhet információt, reklamálhat: crystalrose.hu@gmail.com  . A beérkezett levélre 2 munkanapon belül válaszolunk.

Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos panaszát, észrevételeit itt teheti meg: 

 Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség: 1135 Budapest, Lehel utca 43-47, Telefonszám: +36 1 329-7017, +36 1 236-3900 E-mail: fogyved.pestmegye@nfh.hu

Jótállás  Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 117/1991. (IX.10.) sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak . Amennyiben gyártási hiba áll fenn cégünk vállalja a törvény által szabályozott erre vonatkozó kötelezettségeket. (javítás, csere, pénzvisszafizetés). A nem megfelelő használatból eredő hibákért, károkért felelősséget nem vállalunk.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül. A megkötött szerződést iktatják, utólag 60 napig hozzáférhető lesz.

Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad.

Megrendelés módosítása, törlése
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.
Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására.

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben kerülhet sor: crystalrose.hu@gmail.com